Nicole Rifai

Liderou o time de CX da Falabella e, através da jornada do cliente, definiu a estratégia omni-channel e a experiência do cliente na falabella.com. Teve experiência em desenvolvimento de produtos digitais, taxonomia e gerenciamento de atributos. Expert em Design Thinking e HCDt. M.Sc em Parsons School of Design.

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